PR Kosmetika v suterénu, masáže v pokoji po dětech, poradna v podkroví. Podnikání z domova šetří nájem i čas na dojíždění, má ale jednu slabinu: klient vchází do vašeho soukromí. A podle toho, co uvidí, si udělá názor na celou službu dřív, než si vůbec sedne.
Cesta klienta nemá vést přes kuchyň
Ideálem je samostatný vchod. Pokud ho nemáte, naplánujte aspoň trasu, která vede nejkratší cestou z chodby do pracovní místnosti a míjí soukromé prostory. Dveře do obýváku a kuchyně mají být zavřené, boty rodiny uklizené a toaleta, kterou budou klienti používat, připravená stejně jako v běžné provozovně.
Pomůže i drobnost: cedulka u vchodu s názvem studia. Klient ví, že je na správném místě, a domov hned na prahu dostane jasnou hranici mezi „tady pracuji“ a „tady bydlím“.
Čekací kout místo rodinného gauče
Klienti občas přijdou dřív nebo čekají, než skončí předchozí termín. Gauč v obýváku pro to není vhodné místo. Stačí roh chodby nebo předsíně se dvěma židlemi, lampou a sklenicí vody. Méně osobních věcí, víc volného prostoru – čekárna má působit klidně, ne jako návštěva u známých. Dobrým testem je projít si vlastní dům očima cizího člověka: zazvonit, vejít a všimnout si, co vidíte jako první. Přesně to uvidí i klient.
Dohoda s rodinou
Podnikání doma je chtě nechtě rodinný projekt. Vyplatí se mít domluvená jednoduchá pravidla: v jakých hodinách chodí klienti, kdy v domě neběží pračka ani hlasitá hudba a kam se v té době přesouvá pes. Rozpis termínů na lednici nebo ve sdíleném kalendáři ušetří spoustu nedorozumění. Děti pravidla zvládnou lépe, když vědí proč. A když mají vlastní prostor, kam se mohou během pracovní doby stáhnout, nebudou mít pocit, že jim domov někdo zabral.
Co si klient odnese domů
Ve většině služeb se klientům předávají papíry: ceník, doporučení k péči po ošetření, dárkové poukazy, vizitky spolupracujících profesionálů. Rozložené na stolku se do týdne promíchají a působí neuspořádaně. Do stísněného prostoru se proto hodí volně stojící stojan s několika kapsami. Zabere minimum místa u zdi, materiály drží pohromadě a klient si vezme, co potřebuje, aniž by se musel ptát.
Do úzké předsíně se vejde štíhlý model na letáky formátu DL, do čekacího koutu klasický stojan se třemi nebo čtyřmi kapsami A4 a tam, kde je materiálů víc, otočné provedení. Pokud doma běhají děti nebo pes, vyplatí se stojan s těžší ocelovou základnou, který se při prvním zavadění nepřevrhne. Přehled jednotlivých typů najdete pod označením stojany na letaky.
Papír, který pracuje i po odchodu
Nejcennější je leták, který si klient vezme domů a znovu otevře. Doporučení k péči po ošetření s vaším kontaktem a odkazem na objednávky připomene službu přesně ve chvíli, kdy je čas na další termín. Dárkové poukazy vystavené v předvánočních týdnech se prodávají samy. A vizitky kolegů, se kterými si klienty vzájemně posíláte, vám doporučení vrátí.
Obsah stojanu je dobré jednou měsíčně projít: doplnit, co dochází, a vyhodit staré ceníky. Neaktuální cena v kapse je horší než prázdná kapsa.
Než začnete klienty přijímat, ověřte si ještě formality. Zahájení činnosti v provozovně je třeba předem oznámit živnostenskému úřadu a u kosmetických a podobných služeb platí hygienické požadavky, které se vyplatí probrat s krajskou hygienickou stanicí. Domácí podnikání pak nemusí působit jako provizorium – stačí, když klient od prahu pozná, kde začíná vaše práce.
